開催に際して、お問い合わせ頂いておりますご質問を列記します。
個別のお問い合わせについては、星森魔法市公式サイト内「お問い合わせフォーム」をご利用下さい。
Q.一般参加というのは「お買い物ができる参加」ということですか？
→ステキな商人の皆さまにお越し頂きますので、ぜひお買い物側としてお楽しみ下さい。
Q.「LEDランタンなどの光源を持参」とのことですが、絶対ないとダメですか？
→必須持参ではないのでお持ちにならなくても大丈夫ですが、場内を暗くするため、雰囲気等を楽しみたい場合はあった方がよいでしょう。なお、会場は火気厳禁となっておりますので、火気を用いた光源（キャンドル・ガスランタン等）のお持込は禁止となります。
Ｑ.普段着で参加しても大丈夫？
→もちろん大丈夫です。お気軽にお越しください。
Q.入場チケットの当日販売はありますか？
→当魔法市は特殊な環境下のため、原則として「事前販売チケット制」となります。
当日チケット販売は「入場可能時間限定」で取り扱う予定です。
Q.チケットを購入しましたが、諸事情でいけなくなりました。払い戻しはできますか？
→2024年開催回よりチケットご購入後のキャンセルおよびご返金はできませんのでご注意下さい。チケット譲渡は可能です。
Q.共通チケットを購入しましたが、片方の日はいけますがもう片方の日はいけません。その際の譲渡は可能ですか？
→部分譲渡は可能です。
Q.オリジナル衣装（お着替え）で参加したいのですが、更衣エリアはありますか？
→基本的に休憩エリアのご用意はありますが、開催回によっては設けない場合もございます。
各回の注意事項等をご確認下さい。
Q.休憩できるスペースはありますか？
→基本的に休憩エリアのご用意はありますが、開催回によっては設けない場合もございます。
各回の注意事項等をご確認下さい。
Q.クローク（荷物預かり）はありますか？
→基本的に休憩エリアのご用意はありますが、開催回によっては設けない場合もございます。
各回の注意事項等をご確認下さい。
【会場内持込物に関しての注意事項】
当魔法市の安全を考慮し、以下の品目については会場内への持ち込みができないため、クローク受付にてお預かりとなります。
※特別な理由で持込せざるを得ないご事情がある場合は、星森魔法市準備会まで予めご相談頂きますようお願いします。
〇キャリーケース・スーツケースなどの手でひくタイプのバック全般
〇ベビーカー（押すタイプ・引くタイプ問わず）
〇ご自身の身長以上の長物装備品（杖・模造刀など）
〇危険物全般（ガスボンベ・ハサミやカッターなど、鋭利性のある雑貨全般）
〇生鮮食品（釣った魚など）・アイスクリームなどの要冷蔵/冷凍商品 ※食品系は冷蔵設備がないため、お預かりもできかねます
※以下の種類は特例として会場持込が可能です。事前に星森魔法市準備会までご一報頂ければ対応させて頂きます。
〇車イス
〇酸素吸入器（手で引くタイプのものも含む）
Q.会場の配置図はもらえますか？
→「星降る森の魔法市」は、常に商人たちが変動する、摩訶不思議な領域となっております。
そのため、当日そこにどの商人が行きかうのかは分かりません。ゲートを通って頂いた際、ご自分の「魔力」で探し出して頂ければ幸いです（魔法市のコンセプトに伴い、当日の配置図データはご来場いただいた方のみにご案内します）。
Q.会場内で写真を撮ってもいいですか？
→原則として、会場内の写真撮影は可能です。ただし、全体的に暗くなっておりますことを予めご承知おき下さい。
出店ブース個別への写真は出店側の方の事前許可を得てから撮影するようお願いします。
また、会場全体の写真も、参加者様のお顔等にご配慮頂きますよう、ご協力のほどお願いします。
※星森魔法市公式カメラマンを除き、ストロボ等光源の強い撮影機材は魔法市の魔力弱体化の原因になりますので、ご使用頂かないようお願いします。
※動画撮影・ライブ配信について
当魔法市では特別許可を出した取材メディア以外「終日禁止」となります。
スタッフ巡回・他ご来場者の方からの通報により動画撮影を行っていた場合は、その場で撮影を中断し、データを消去して頂くことがございます。ライブコマース等を含めたSNS・インターネットライブ配信もすべて禁止となります。
また、再三の注意・警告にも関わらず継続撮影をされた場合は即時ご退場頂き、今後のご参加を禁止させて頂く措置をとることもございます。
Q.子供を連れて参加したい
→当魔法市は、光量を落とした特殊イベントのため、条件つきでお子様のご参加を可能とさせて頂いております。
お子さま連れで参加をご検討頂いている方は、下記条件をすべてご承諾頂きますようお願い申し上げます。
※『４歳～中学生のお子様』が有料料金対象となります。
1歳～3歳のお子様は無料となりますが、【事前参加同意書】へのご記入が必須となります。予めご了承下さい。
| ＜参加条件＞ |
| ・親権者による【事前参加同意書】へのご記入（当日ご来場時/記入用紙は受付で用意します）
・会場内における親権者随時同行のお約束
・万が一生じた諸事態においてはすべての責任を親権者が負うこと
・お子様用チケットのご購入
・開催日時点で「１歳未満の乳児のお子様」は、安全面等考慮に基づきご入場頂くことはできません。また、「ベビーカーに乗せた状態でのご入場」も年齢問わずできませんのでご注意下さい。 |
Q.「スチームパンク要素のあるもの（歯車・ゴーグルなど）はお控え下さい」とありますが、どこまでがNGラインでしょうか?
→当催事は世界観設定の観点から「スチームパンク要素」は入りません。
例として、販売物に歯車・ゴーグルが入ったものは『小さなワンポイント、レジンなどへの封入物であってもNG』とさせて頂きます。「星降る森の魔法市」の世界を守るため、ご理解・ご協力の程、宜しくお願いいたします。
※万が一ご出店時に上記作品が見受けられた場合、該当品に関して販売を停止することがございます。
Q.机＆イスは追加レンタル可能ですか？
→原則不可となります。特別な事情がある場合は星森魔法市準備会まで別途ご相談下さい。
Q.一般人数の上限はありますか？
→演出面+安全面での考慮として会場内最大規定数を設けております。ご不便をおかけますが、予めご理解頂ければ幸いです。
Q.出店申込みをしましたがメールが届きません。（自動配信・折り返し詳細）
→下記の原因が考えられます。スムーズな手続きを行えますようご協力のほどお願いします。
送信できたかご不安な場合は、星森魔法市準備会までご連絡下さい。
◇よくある例）
・自動返信メールがこない→アドレス入力ミス ※申込受理データの確認を行います。
星森魔法市準備会までご連絡をお願いします。
・入金に関するお知らせがこない→迷惑メールフォルダに分類、またはドメイン拒否
※星森魔法市準備会メールアドレスの受信許可設定の上、当準備会までご連絡をお願いします。
Q.出店確定後のキャンセルは可能でしょうか？その際のキャンセル料はかかりますか？
→開催回によって「キャンセルポリシー」を設定しております。「出店概要」にそれぞれ明記しておりますので、ご確認をお願いします。
Q.1名で複数のブースを申し込むことはできますか？
→多くの異なった製作作品を持つ商人様にご参加頂きたい方向で進めている関係上、代表者1名様につき1ブースでのお申込をお願いしております。また、合体希望等も原則として承ることはできかねますので、予めご了承下さい。